Wichee – caso studio

Wichee è una piattaforma cloud per intermediari assicurativi: mette insieme la parte rivolta al cliente finale e gli strumenti di gestione interna, in un settore dove la normativa pesa quanto le funzionalità.

Il vincolo che ha deciso il progetto

La compliance non è una sezione a parte. Direttiva IDD, GDPR e D.Lgs. 231/01 non si soddisfano con una pagina di informativa: tracciabilità delle operazioni e obblighi informativi vanno rispettati in ogni punto in cui un dato viene inserito, modificato o consultato. Questo cambia il modo in cui si scrive ogni singola funzione, non solo quelle che sembrano "normative".

Come funziona

• Frontend personalizzabile dall'intermediario: la stessa piattaforma si presenta al cliente finale con l'identità di chi la usa, non con la propria.
• Backend gestionale per l'attività quotidiana, dove si concentra il tempo reale di lavoro.
• Moduli di compliance per IDD, GDPR e 231, agganciati alle operazioni invece che affiancati.

La parte che non si vede

Quando ogni operazione deve lasciare traccia, la domanda tecnica diventa un'altra: non "come salvo questo dato" ma "come dimostro fra due anni chi lo ha scritto, quando e su quale versione delle condizioni". Un registro delle operazioni pensato dopo si aggiunge sempre male, perché a quel punto metà delle azioni sono già passate da percorsi che nessuno aveva previsto di dover raccontare.