Hotel Mare – caso studio

Hotel Mare è un tre stelle sul lungomare di Agropoli: piscina, solarium privato sull'acqua, ristorante e sette tipologie di camera che vanno dalla Deluxe di 26 mq alla Economy vista monte. Il sito parla a tre pubblici in tre lingue e deve portarli tutti nello stesso punto, il motore di prenotazione.

Il vincolo che ha deciso il progetto

Sette tipologie sono una scelta difficile da fare al buio. "Vista mare" e "vista mare laterale" non dicono nulla a chi non ha mai visto la struttura, e chi non coglie la differenza rimanda la prenotazione o la sposta su un portale terzo, dove la commissione se la prende qualcun altro. La differenza andava resa visibile prima ancora di scegliere le date.

Come funziona

• Una scheda per ogni tipologia di camera con metratura, letti, persone ospitabili e fotografie della vista reale dal balcone: il confronto si fa guardando, non leggendo.
• Modulo disponibilità in home con check-in, check-out, camere e ospiti, che passa i parametri al booking engine Ericsoft.
• Italiano, inglese e francese su tutto il sito, perché il Cilento a luglio non è un mercato solo italiano.
• Pagine dedicate ad accessibilità e sostenibilità: rampe, camera al piano terra, pedana in riva al mare, fotovoltaico e dispenser al posto del monouso.
• Ristorante e spiaggia come sezioni proprie, non voci di un elenco servizi: sono due motivi di scelta autonomi.

La parte che non si vede

Il modulo sul sito non è il motore di prenotazione: è un passaggio di consegne. Raccoglie date e ospiti e apre Ericsoft con i parametri già impostati, così l'ospite non ricompila nulla. La divisione dei compiti è deliberata — la persuasione resta al sito, che ha le fotografie e le descrizioni, e la transazione va al motore, che ha le tariffe e le disponibilità. Ogni passaggio in più prima del motore costa prenotazioni; ogni argomento speso dopo, in una schermata di pagamento, non lo legge nessuno.