SiCuro – caso studio

SiCuro segue la terapia farmacologica lungo la catena che porta il farmaco alla persona, con due percorsi distinti: le RSA, che ragionano per reparti e ospiti, e le farmacie, che ragionano per cliente.

Il vincolo che ha deciso il progetto

È il progetto in cui un errore costa di più. Si parla di farmaci somministrati a persone, quindi i casi limite vanno chiusi tutti, non solo quelli probabili: cosa succede se una terapia viene modificata mentre è già in preparazione, se un ospite cambia reparto a metà ciclo, se due operatori aprono la stessa scheda. In un gestionale qualsiasi sono fastidi; qui sono la ragione per cui il sistema esiste.

Come funziona

• Percorsi separati per RSA e farmacie: stessa catena, due modi diversi di organizzare le persone che ci stanno dentro.
• Area riservata con registrazione e accesso, perché ogni operazione deve avere un nome sopra.
• Tracciamento della produzione delle terapie, dal momento in cui la terapia viene preparata a quello in cui arriva a destinazione.
• Interfaccia in più lingue, dato che chi lavora in struttura non parla necessariamente italiano.

La parte che non si vede

La differenza tra RSA e farmacia non è cosmetica: cambia l'unità di riferimento. In una RSA il farmaco appartiene a un ospite che appartiene a un reparto; in farmacia appartiene a un cliente che esiste solo quando entra. Provare a coprire entrambi con un modello unico e generico produce un sistema che non è comodo per nessuno dei due — la scelta è tenere il tronco comune e separare dove le due realtà divergono davvero.